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“意愿紅”已成為十堰街頭一道明麗的景致線。（通信員 全正 攝）

  瀏覽提要 

  意愿辦事是社會(huì)文明進(jìn)步的緊張標(biāo)記。近年去，“車城”十堰市瞄準(zhǔn)大眾需求，開展情勢多樣、內(nèi)容雄厚的意愿辦事，意愿者步隊(duì)不休擴(kuò)大，意愿辦事活動(dòng)常態(tài)化、制度化、專業(yè)化火平不休提拔。該市意愿辦事活動(dòng)數(shù)、意愿辦事信用時(shí)數(shù)在全省名列前茅。

  “偶然間做意愿者、有艱巨找意愿者”。在十堰市，“意愿辦事”深化人心，從創(chuàng)建文明城市、生態(tài)環(huán)保到文明出行、鄰里守望，百姓但有所需，“紅馬甲”必有所應(yīng)。

  “從大眾需求出發(fā)，讓大眾成為意愿辦事的受益者，進(jìn)而成為參取者，使意愿辦事精神成為社會(huì)風(fēng)俗。”十堰市城市文明創(chuàng)建中央主任吳善宏引見，全國意愿辦事記錄手機(jī)軟件“意愿匯”數(shù)據(jù)表現(xiàn)，該市現(xiàn)有實(shí)名注冊(cè)意愿者63.3萬人，經(jīng)常參取辦事活動(dòng)的意愿者30余萬。

  從小事做起，為大眾排憂解難 

  高希聞是十堰第一批意愿者。

  2005年，他去深圳打工，接觸意愿辦事，2010年回十堰后，構(gòu)造小草義工隊(duì)。起初，應(yīng)者寥寥。“不相識(shí)，也不睬解?！备呦Ｂ劵貞?，他提出到一家福利院做意愿辦事，對(duì)方的第一反響是“你們?nèi)ジ陕?？?

  帶著親戚、同伙，高希聞保持構(gòu)造活動(dòng)：到公園撿垃圾，勸導(dǎo)路人不要治穿馬路，在火車站幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工……

  2012年，他構(gòu)造“暖冬行動(dòng)”，給山里孩子送棉衣被褥。有些意愿者帶著孩子去了。“城里孩子條件好，看到同齡人只穿單鞋、床上鋪著薄薄的被褥，孩子們震動(dòng)很大?！备呦Ｂ?wù)f，有個(gè)孩子回家抱著怙恃痛哭，從那當(dāng)前把整花錢都攢下去，給山村孩子購紙筆衣物。

  小草義工隊(duì)的名聲一下響明起去。許多家長覺得，到場意愿辦事，既能奉獻(xiàn)愛心，還能教育孩子，一舉多得。

  隨后，高希聞構(gòu)造“環(huán)保小衛(wèi)士”“關(guān)愛留守兒童”“走進(jìn)福利院”等意愿活動(dòng)，參取者越去越多?！昂芏嗳硕加凶龊檬碌挠抑皇墙o大師提供一個(gè)平臺(tái)。”他引見，小草義工隊(duì)已成為十堰市最大的意愿辦事團(tuán)隊(duì)，成員近萬人，十年去舉辦各種意愿辦事活動(dòng)5000余次，參取者超過10萬人次。

  目前，十堰有近4000個(gè)意愿辦事構(gòu)造，其中很多頗著名氣：專注環(huán)保和火資本保護(hù)的滄浪綠道公益辦事中央、關(guān)愛抗戰(zhàn)老兵的十堰職工意愿辦事隊(duì)、保持為清潔工送早飯的溫暖365義工隊(duì)等。

  “意愿辦事就是要做到‘大眾必要什么、我們就提供什么’?！眳巧坪瓯硎?，聚焦扶貧、濟(jì)困、扶老、救孤、助殘、救災(zāi)、助醫(yī)、助教等方里，十堰市構(gòu)成一大批扎根社區(qū)、辦事民生的特色項(xiàng)目，讓大眾切實(shí)感受到意愿辦事給社會(huì)帶去的變革。

  打制“一公里意愿辦事圈” 

  茅箭區(qū)三橋社區(qū)有“三多一大”：改制企業(yè)多、老舊小區(qū)多、老年生齒多，管理難度大。

  社區(qū)黨收部整合黨建和意愿辦事資本，200多名黨員意愿者打制便民辦事、平安辦事、政務(wù)辦事等“同伙圈”，居民線上點(diǎn)單，意愿者24小時(shí)內(nèi)上門辦事。社區(qū)里，每家商戶門口都有一個(gè)公示牌，標(biāo)明意愿辦事內(nèi)容：“為65歲以上老人送貨上門”“每周一，社區(qū)居民理發(fā)打六折”……社區(qū)意愿辦事站里，居民“心愿樹”上的微心愿，意愿者搶先恐后去認(rèn)發(fā)。

  這是十堰市從2018年開初打制的“一公里意愿辦事圈”，即：每公里有教雷鋒意愿辦事站（崗）、成心愿辦事步隊(duì)、有常態(tài)化意愿辦事項(xiàng)目。

  “意愿辦事不能只憑一時(shí)熱心，要在常態(tài)化、制度化上下功夫?！眳巧坪暌?，十堰市以市意愿辦事孵化基地為中央，8收意愿辦事總隊(duì)為收點(diǎn)，1600多個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中央（所、站）、3700多個(gè)意愿辦事站（崗）為網(wǎng)點(diǎn)，撐起“一公里意愿辦事圈”，設(shè)計(jì)文明勸導(dǎo)、文明交通、關(guān)愛艱巨群體等意愿辦事項(xiàng)目，系統(tǒng)整合各種熱線、收集等社情民意訴求渠道，為意愿步隊(duì)精準(zhǔn)辦事提供根據(jù)，加強(qiáng)供需對(duì)接。

  一頂小藍(lán)帽，一把山羊胡，64歲的李世明聲音洪明、走路帶風(fēng)。他家住武當(dāng)路龔家灣社區(qū)，從2017年開初，自備聲響，在社區(qū)門前的丁字路口維持交通秩序。如今，他的意愿辦事隊(duì)已開展到150多人，社區(qū)同樣成坐環(huán)保、文藝宣揚(yáng)、醫(yī)療保健等近10收意愿辦事隊(duì)，為居民提供日常辦事。

  從去年開初，十堰市著力下沉意愿辦事資本，推行“大眾點(diǎn)單，中央（所、站）派單，意愿者接單，大眾評(píng)單”辦事模式，采取開門接單取上門訂單相分離、小我點(diǎn)單取散體點(diǎn)單相分離、線上取線下相分離的辦法，開展政策宣講、移風(fēng)易俗等各種意愿辦事活動(dòng)3萬余場次，有力助推鄉(xiāng)村振興。

  “時(shí)間銀行”助推良性循環(huán) 

  “想把家里收拾一下，可胳膊抬不起去，多虧了她幫閑。”4月3日，張灣區(qū)紅衛(wèi)街袁家溝社區(qū)二號(hào)門小區(qū)，老人王玉琴連連稱贊“時(shí)間銀行”意愿者舒環(huán)元。

  王玉琴今年72歲，單手患病，行動(dòng)不便，清明節(jié)前想做個(gè)大掃除，一拖再拖。正煩惱時(shí)，舒環(huán)元去了，把家里收拾得干清潔凈。

  舒環(huán)元也是退休人員，身體結(jié)實(shí)又樂于助人，加入社區(qū)“時(shí)間銀行”意愿辦事隊(duì)，平常幫著鄰里照應(yīng)老人、掃除衛(wèi)生，不僅辦事他人，還“儲(chǔ)存時(shí)間”。

  去年，十堰市啟動(dòng)“時(shí)間銀行”項(xiàng)目，袁家溝社區(qū)是首批試點(diǎn)社區(qū)，招募小區(qū)低齡老年意愿者、青年意愿者構(gòu)成意愿辦事隊(duì)，為80歲以上和行動(dòng)不便老人提供家居清潔、代購藥品、獨(dú)居伴伴、生理安撫、法律救濟(jì)等辦事。意愿者的辦事時(shí)間儲(chǔ)存起去，必要時(shí)可兌換相應(yīng)的辦事和生涯用品。

  社區(qū)“時(shí)間銀行”項(xiàng)目賣力人曹欣引見，意愿辦事根據(jù)難度系數(shù)“稀碼標(biāo)價(jià)”，如獨(dú)居伴護(hù)難度系數(shù)為1，一小時(shí)“值”60時(shí)間幣；取快遞難度系數(shù)為0.2，累積一小時(shí)“值”12時(shí)間幣；居家清潔難度系數(shù)為2，一小時(shí)可“值”120時(shí)間幣。意愿者達(dá)到肯定年限后，可將時(shí)間幣掏出，在辦事超市“購置”以上隨意率性辦事。

  以時(shí)間換時(shí)間、以辦事?lián)Q辦事，“時(shí)間銀行”大家可為，且大家可以有所獲得?！耙搿膬稉Q概念，這就創(chuàng)建起了長效機(jī)制，讓意愿辦事進(jìn)入良性循環(huán)?！眳巧坪暌姡刂两衲?月，4個(gè)試點(diǎn)社區(qū)共有1200余名意愿者、50余收意愿辦事團(tuán)隊(duì)，辦事老年人群1.5萬人次。今年，十堰市刪加10個(gè)社區(qū)試點(diǎn)，并進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化扶植，明白時(shí)間存儲(chǔ)、兌換、轉(zhuǎn)移、發(fā)放規(guī)則，統(tǒng)一辦事點(diǎn)標(biāo)識(shí)、場地布置及助老辦事流程等。

  取“時(shí)間銀行”類似，竹山縣制訂“愛心存折”意愿者回饋機(jī)制，讓愛心從“單向流動(dòng)”向“單向循環(huán)”，不休刪強(qiáng)意愿者的獲得感?！懊罎M意愿辦事激勵(lì)和保障機(jī)制，我們還會(huì)做出更多積極探索?！眳巧坪暾f。

  記者手記 

  讓意愿辦事行穩(wěn)致遠(yuǎn)

  十堰滄浪綠道環(huán)保辦事中央是十堰第一家環(huán)保公益構(gòu)造，常年構(gòu)造開展“官方河長”“河流守望者”等意愿辦事活動(dòng)。賣力人尤林自稱“理想主義者”——除承接幾個(gè)環(huán)保監(jiān)測項(xiàng)目中，中央出有資金泉源，構(gòu)造活動(dòng)、車費(fèi)、購置保險(xiǎn)等往往依賴四處“化緣”。

  尤林說無怨無悔。有一次夏日巡河，一個(gè)不認(rèn)識(shí)的小女孩給他送去一瓶礦泉火，“那一刻，我覺得所有的辛苦都值得。”

  意愿者不求物資回報(bào)，但必要看到，讓意愿精神持續(xù)閃光，不能僅靠自覺的善念，更應(yīng)依賴各方合力和制度保障，創(chuàng)建有用的激勵(lì)機(jī)制和保障機(jī)制，讓意愿者感應(yīng)慶幸，更讓他們無后顧之憂。

  “時(shí)間銀行”“愛心存折”都是很好的探索。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)為意愿者提供安全、醫(yī)療、交通、通信等保障，開展相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)意愿者行動(dòng)的認(rèn)定、激勸和收持，讓意愿者獲得更多認(rèn)同感。只有以制度化的構(gòu)造、范例化的管理、科教化的運(yùn)做護(hù)航，意愿辦事才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

  意愿辦事已成為十堰的一種城市精神。這類精神，理應(yīng)被器重和放大，激發(fā)向上向善、誠信互助的社會(huì)風(fēng)俗。(湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 戴文輝 通信員 張曉)