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 /朝聞社/2022年06月08廣州消息—— 隨著“云大物移智”等數(shù)字化技術(shù)越來(lái)越成熟，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到千行百業(yè)中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的占比和重要性也越來(lái)越高，IDC預(yù)計(jì)，到2022年，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比達(dá)到60%，中國(guó)的占比將達(dá)65%。到2023年，全球用于數(shù)字轉(zhuǎn)型的支出將達(dá)到2.3萬(wàn)億美元，超過(guò)所有ICT支出的一半。

  近幾年零售、制造、消費(fèi)等行業(yè)，都非常強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心，借助數(shù)字化技術(shù)重塑連接，打通人貨場(chǎng)，多維度的數(shù)據(jù)助力企業(yè)更懂終端用戶(hù)、消費(fèi)者需求，數(shù)據(jù)打破了空間的限制，能夠更快速高效連接供需兩端。在這樣以用戶(hù)為中心的時(shí)代，CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。

  值得注意的是，以往傳統(tǒng)的CRM產(chǎn)品在新興技術(shù)面前開(kāi)始出現(xiàn)了諸多痛點(diǎn)，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展過(guò)程的新需求。在此背景下，融合了“云大物移智”等技術(shù)的智慧CRM逐漸成為了市場(chǎng)主流，整體市場(chǎng)規(guī)模也開(kāi)始奔向千億。

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