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據(jù)外國媒體cnet報道，起亞已經(jīng)擁有與亞馬遜alexa相似的技能，但其真正的功能是提供產(chǎn)品新聞。 起亞周一發(fā)布了一款叫做kian的產(chǎn)品新聞聊天機器人。 該機器人最初被引入起亞的facebook messenger，遲早會出現(xiàn)在起亞的客戶網(wǎng)站本身。

雖然kian被稱為虛擬助手，但kian確實只是為了說服顧客購買kian的車輛的聊天機器人。 kian有理解自然語言的能力。 為客戶提供復(fù)核車輛價格、估算每月賬單支付、查看照片和視頻、了解當(dāng)?shù)仄饋嗆嚨奶貏e優(yōu)惠的機會。 它還將比較起亞汽車和同行業(yè)的競爭對手，幫助客戶找到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商。

重要的是，kian可以從對話中學(xué)習(xí)并改進其做法。 起亞合伙人carlabs首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人martin schmitt在聲明中表示，隨著更多購物者采用該系統(tǒng)，將預(yù)測問題，提供更具體的答案，并隨著時間的推移變得更智能。 獲取這一級別的購物者數(shù)據(jù)是了解和服務(wù)顧客的有力工具。