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近日，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布中英文雙語版《2020年中國銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），這是中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)第十三年發(fā)布該報(bào)告。中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)黨委書記、專職副會(huì)長潘光偉為報(bào)告作序。

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《報(bào)告》向社會(huì)大眾全面展現(xiàn)了中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極踐行“責(zé)任銀行、和諧發(fā)展”理念的行動(dòng)與成效，以及在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展大局中“不忘初心、砥礪奮進(jìn)”的行業(yè)風(fēng)貌?！秷?bào)告》主要涵蓋以下八個(gè)方面的內(nèi)容：

一、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”任務(wù)

2020年，中國銀行業(yè)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展，做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六?！比蝿?wù)，以優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的金融服務(wù)，為我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航，較好地實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)增長和防風(fēng)險(xiǎn)的平衡。2020年，銀行業(yè)累計(jì)完成對(duì)6.6萬億元貸款的延期還本付息，累計(jì)發(fā)放3萬多億元普惠小微信用貸款；截至2020年末，銀行業(yè)支持3000余萬戶經(jīng)營主體，金融系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)1.5萬億元向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利目標(biāo)。

二、牢記初心使命，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

2020年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)緊緊圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、核心產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，以助力經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，不斷完善金融產(chǎn)品體系，在支持國家戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和擴(kuò)大對(duì)外開放等方面，持續(xù)提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效能。截至2020年末，社會(huì)融資規(guī)模存量為284.83萬億元，增量累計(jì)為 34.86萬億元，同比增長13.3%；其中，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)放的人民幣貸款余額為171.6萬億元，同比增長 13.2%，占同期社會(huì)融資規(guī)模存量的60.2%。

三、發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，助力全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)

2020年是全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)收官之年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，發(fā)揮各自投資、信貸優(yōu)勢(shì)和互補(bǔ)作用，建立健全專門機(jī)構(gòu)、專項(xiàng)資金等“五?！斌w系，持續(xù)加大扶貧領(lǐng)域信貸投放，大力支持產(chǎn)業(yè)扶貧、消費(fèi)扶貧、教育扶貧等多領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展。截至2020年末，全國精準(zhǔn)扶貧貸款累計(jì)發(fā)放9.2萬億元；全國扶貧小額信貸累計(jì)發(fā)放5472.8億元，支持建檔立卡貧困戶1279.2萬戶，覆蓋率接近50%。

四、加強(qiáng)科技支撐，全力構(gòu)建普惠金融生態(tài)圈

2020年，中國銀行業(yè)積極推進(jìn)普惠金融發(fā)展，建立健全與小康社會(huì)相適應(yīng)的普惠金融服務(wù)和保障體系，不斷提升小微企業(yè)、“三農(nóng)”和偏遠(yuǎn)地區(qū)的金融服務(wù)覆蓋率和可得性，增強(qiáng)市場(chǎng)主體和人民群眾對(duì)金融服務(wù)的滿意度。截至2020年末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)用于小微企業(yè)的貸款（包括小微型企業(yè)貸款、個(gè)體工商戶貸款和小微企業(yè)主貸款）余額為42.7萬億元，其中單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額為15.3萬億元，較年初增長30.9%。金融機(jī)構(gòu)本外幣涉農(nóng)貸款余額為38.95萬億元，同比增長10.7%；農(nóng)戶貸款余額為11.81萬億元，同比增長14.2%。

五、踐行綠色理念，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展低碳轉(zhuǎn)型

2020年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以“兩山”理念為引領(lǐng)，貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于積極應(yīng)對(duì)氣候變化、發(fā)展綠色金融等一系列重大決策部署，持續(xù)推動(dòng)綠色銀行建設(shè)，大力發(fā)展綠色金融，積極創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，推行綠色低碳運(yùn)營，助力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。截至2020年末，21家主要銀行綠色信貸余額11.6萬億元，每年可支持節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤超過3.2億噸，減排二氧化碳當(dāng)量超過7.3億噸。

六、堅(jiān)持以人為本，多措并舉保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

2020年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管部門要求，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作機(jī)制，認(rèn)真開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查工作，強(qiáng)化消費(fèi)者適當(dāng)性管理，持續(xù)提升投訴管理能力，加強(qiáng)客戶信息安全及個(gè)人隱私保護(hù)等，通過一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感，有效維護(hù)了銀行業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展。

七、聚焦熱點(diǎn)問題，以公益力量鑄就社會(huì)和諧之美

2020年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將公益理念充分融入企業(yè)文化建設(shè)，并實(shí)踐到抗擊疫情、脫貧攻堅(jiān)、捐資助學(xué)、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域中，通過搭建公益平臺(tái)、成立公益項(xiàng)目、組織開展志愿活動(dòng)等形式，凝聚各方社會(huì)責(zé)任共識(shí)和力量，深入研究并有效解決社會(huì)難點(diǎn)問題，以積極行動(dòng)傳遞行業(yè)大愛，共建和諧社會(huì)。截至2020年末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)公益慈善投入總額達(dá)32.13億元，公益慈善項(xiàng)目達(dá)1.07萬個(gè)，員工志愿者活動(dòng)時(shí)長131.09萬小時(shí)。

八、壓實(shí)主體責(zé)任，筑牢行業(yè)廉潔自律思想防線

2020年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)秉持“愛國愛行、誠實(shí)守信、依法合規(guī)、專業(yè)勝任、勤勉履職、服務(wù)為本、嚴(yán)守秘密”的核心價(jià)值理念，持續(xù)深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，著力深化金融正風(fēng)肅紀(jì)反腐，將清廉文化建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，將金融反腐與處置金融風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)籌銜接，不斷探索構(gòu)建清廉金融文化體系，營造風(fēng)清氣正的從業(yè)氛圍，為清廉金融文化建設(shè)提供了有力保障，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)審慎經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展。

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