本篇文章1337字，讀完約3分鐘

五一勞動節(jié)前夕，手機上門維修平臺極客維修首席執(zhí)行官吳魏向全國極客維修手機的維修工程師和企業(yè)員工發(fā)布了公開信。 在信中，吳玳向所有極客修的“努力者”們表示最誠摯的敬意和衷心的感謝。 另外，吳玳表示，計劃加強極客修的全國性業(yè)務布局，2019年將城市覆蓋范圍擴大到200個城市，將工程師隊伍擴大到2000人，普遍月收入超過1萬元。

以下是公開狀全文。

給極修努力者的信

極客修的全員都很好。

五一節(jié)之際，我衷心傳達“您辛苦了”。

極修上線得益于去年2月，從天極集團孵化部門到位于領域第一陣營的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，全國300多名員工和1000多名維修工程師的共同努力。 年o2o爆炸的風口年，外賣、旅游o2o流量爆炸，勢頭驚人。 手機上門維修o2o在眾多質(zhì)疑的眼球中上線，盡管手機維修是低頻業(yè)務，卻是現(xiàn)代人的剛需。 由于極客修人的共同努力，企業(yè)一直保持高速增長的態(tài)勢，年，極客修收入同比增長5倍。 年，極客修實現(xiàn)整體利益。 年，極客修獲得a、b輪融資，與京東成為愛回收戰(zhàn)術伙伴。 在市場部、線下拓展部及企業(yè)全員不懈努力下，極客修在618、718、雙11、雙12等重要營銷節(jié)訂單量迅速增長，EC平臺客戶好評如潮，訂單數(shù)量、客戶關注度最高的手機維修平臺。 這些成果都離不開極客修人的辛苦。

盡管風雨，工程師總是在路上。 背著20斤工具包，天不亮就出發(fā)，早、中、晚飯在路上處理，晚上工作到深夜11點，這是極客修工程師日常生活的縮影。 為了處理客戶的燃眉之急，工程師不斷壓縮自己的生活時間，為客戶提供滿意的維修機體體驗。 在工程師的不懈之下，極客維修是已經(jīng)掛在嘴邊的維修企業(yè)品牌。 目前極客修在客戶相互推薦的口碑訂單中占總訂單的60%以上。 顧客的好評價格率位居領域前列。

14小時在線，呼叫小組隨時待命。 大多數(shù)客戶不了解手機的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，不容易評估自己手機的故障。 客服耐心，回答所有疑問，保持8點到10點的長時間在線，有值班客服，處理客戶可能突然發(fā)生的手機故障。 極客修三年來為多個客戶處理燃眉之急，登機前緊急訂單，深夜突然手機故障……只要找到極客修，一一處理。

隨時待命，技術人員“007”。 極客修的技術團隊可以說是“最早來、最晚、加班最多”的團隊。 如果說普通技術人員有996人，那么極客修的技術人員有007人。 一旦遇到重大營銷環(huán)節(jié)，技術團隊隨時待命，確保技術后臺的有效運行。 為了提高極客修的管理效率，技術部門開發(fā)了具有自身知識產(chǎn)權(quán)的saas系統(tǒng)，使極客修擁有了高效的管理工具。 正因為有了技術團隊的大力支持，極客維修成為了業(yè)界最受制造商歡迎的維修業(yè)者之一。 除了oppo手機獨家上門維修許可外，極客維修還獲得了魅族手機、優(yōu)必選機器人、keep跑步機、智伴機器人等廠商的官方許可。

不僅有服務人員隊伍，后面還有多次支付的質(zhì)檢部門、培訓部門、市場部門、業(yè)務拓展部門等，他們始終保持著高速進步的態(tài)勢，與極客修共同進步。 2019年是極客修的關鍵一年，我們加快業(yè)務拓展，從業(yè)務范圍和業(yè)務類別拓展兩個方向出發(fā)，覆蓋全國200個城市，新增工程師2000人，工程師月收入普遍超過1萬元，智能設備維修、

極客修的未來，掌握在所有極客修人的手中，讓我們同舟共濟，為維修領域的升級而奮斗！