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旅游業(yè)這一年發(fā)生的大事不少，喬家大院5a級(jí)資質(zhì)、八達(dá)嶺長(zhǎng)城限流、上海酒店6件小玩意被取消&hellip； &hellip； 這些信息熱點(diǎn)在旅游日益大眾化的今天，旅游質(zhì)量已經(jīng)成為游客關(guān)注的核心，這也促使旅游管理部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)旅游業(yè)自身從粗放向內(nèi)涵式快速發(fā)展的轉(zhuǎn)變。 回顧一下，中國(guó)旅游正在向更綠色、更嚴(yán)格、更規(guī)范的方向發(fā)展。

打破鐵飯碗的監(jiān)管更為嚴(yán)格

年7月31日，文化和旅游部發(fā)布公告，解決7家復(fù)核未達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的5a級(jí)景區(qū)。 其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)直接被取消5a級(jí)資質(zhì)。 這也是文化和旅游部新成立以來(lái)首次摘錄了5a級(jí)景區(qū)。 一省很快對(duì)省內(nèi)景區(qū)進(jìn)行了自我檢查: 8月，江西對(duì)省內(nèi)15家AAAA級(jí)以上景區(qū)給予了嚴(yán)重警告解決。 9月，福建一氣之下對(duì)45個(gè)AAAA級(jí)景區(qū)分別給予摘錄、嚴(yán)重警告、舉報(bào)批評(píng)等處罰&hellip； &hellip；

對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，5a的標(biāo)題是吸引游客的金字招牌。 多個(gè)景區(qū)正在努力評(píng)估5a級(jí)景區(qū)，但后續(xù)運(yùn)營(yíng)和管理存在問(wèn)題。 環(huán)境差、服務(wù)差、門(mén)票貴&hellip &hellip； 這使得游客對(duì)5a級(jí)景區(qū)的評(píng)價(jià)也不一樣。 作為應(yīng)該成為旅游標(biāo)桿的部分——5a級(jí)景區(qū)多次被吐槽，但這并未引起他們的重視，我想拿到5a就可以放心了。

文化和旅游部的解決方案打碎了這個(gè)鐵飯碗。 從嚴(yán)重預(yù)警到直接摘錄，國(guó)家旅游主管部門(mén)近年來(lái)紛紛出手，不僅傳播了加強(qiáng)景區(qū)評(píng)級(jí)規(guī)范管理的確定信號(hào)，也意味著a級(jí)景區(qū)動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)的管理機(jī)制成為常態(tài)。

除此之外，今年文化和旅游部也加強(qiáng)了對(duì)旅游工作人員違法行為的處罰。 11月28日，文化與旅游部發(fā)布公告，將兩名違法違規(guī)行為的員工納入全國(guó)旅游市場(chǎng)黑名單，比較有效期為3年。 這是自年末“旅游市場(chǎng)黑名單”試點(diǎn)以來(lái)，文化旅游部首次公布全國(guó)旅游市場(chǎng)黑名單。

無(wú)論是摘錄 級(jí)景區(qū)，還是發(fā)布旅游市場(chǎng)黑名單，都可以看出年文化和旅游部著力監(jiān)管旅游市場(chǎng)。 對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，打破5a終身制，讓景區(qū)有危機(jī)意識(shí)，打破只重視創(chuàng)造，不重視日常維護(hù)的思維，有利于景區(qū)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。 對(duì)于工作者來(lái)說(shuō)，黑名單的存在會(huì)給他們的內(nèi)心帶來(lái)恐懼和慎重，在工作中可以嚴(yán)格遵守工作標(biāo)準(zhǔn)。 這些舉措的最終目標(biāo)是提高旅游服務(wù)和質(zhì)量，給游客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

確定環(huán)保的底線(xiàn)

年12月1日，《云南省大理白族自治州洱海保護(hù)管理?xiàng)l例(修訂)》和《云南省大理白族自治州蒼山保護(hù)管理?xiàng)l例(修訂)》正式實(shí)施。 條例規(guī)定，擅自在洱海湖區(qū)和湖濱帶范圍內(nèi)搭棚、擺攤、經(jīng)營(yíng)等，最高罰款1000元。 清洗車(chē)輛、寵物、家畜等，最高可處以5000元罰款。

這意味著以往在洱海湖區(qū)和湖濱帶常見(jiàn)的旅游攝影業(yè)務(wù)，此后不得隨意開(kāi)展。 迄今為止，洱海為了生態(tài)修復(fù)，拆除和關(guān)閉了一些違章民宿。

綠色是年旅游業(yè)的重要主題之一。 在片面追求游客人數(shù)、旅游收入高低粗放快速發(fā)展之后，旅游者逐漸認(rèn)識(shí)到良好的生態(tài)環(huán)境才是吸引游客的前提條件，旅游業(yè)的快速發(fā)展也必須建立在生態(tài)環(huán)境承載能力之上。 如何保護(hù)旅游業(yè)的綠色基因，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的綠色快速發(fā)展和可持續(xù)快速發(fā)展，已成為全社會(huì)和旅游行業(yè)的共識(shí)。