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新華社太原8月9日電題:喬家大院景區(qū)被摘掉星牌的是誰？

新華社新華視點記者王文化、王勁玉

文化和旅游部近日宣布，取消山西省晉中市喬家大院景區(qū)質量等級解決。 在時間這部電影《高高掛著鮮紅的燈籠》和電視劇《喬家大院》中廣為人知的晉商院院中備受矚目。 有名的5a級景區(qū)被徹底拿走了星牌，背后那些問題值得反省嗎？

文化和旅游部暗訪報告與游客一致認為:過度商業(yè)化、環(huán)境衛(wèi)生差、門票性價比不高&hellip； &hellip；

喬家大院建于清干隆年間，1986年祁縣政府根據喬家大院原址設立祁縣民俗博物館，更名為祁縣喬家大院民俗博物館。 隨著知名度迅速提高，這幾年，喬家大院的游客更多了。 而且這個景區(qū)也存在很多問題，文化和旅游部對喬家大院的暗訪調查報告指出了喬家大院被摘掉星牌的核心。

另一方面，景區(qū)旅游產品類型單一，更新換代緩慢。 目前景區(qū)以靜態(tài)建筑展示和不同主題的室內陳列展示為主，類型單一。 特別是室內陳列展示部分，文案更新不及時，制作不精致，展示方法相對陳舊，維護困難，旅游產品無法更新換代。

另一方面，景區(qū)過度商業(yè)化問題嚴重，影響景區(qū)質量的提高。 景區(qū)內購物場所數量多，面積大，經營秩序和規(guī)范必須提高。 在公演地點假冒書法家免費創(chuàng)作，實則進行書法拍賣等商業(yè)活動。 出口區(qū)商城過長，景觀質量差，普遍存在不明碼標價、服務質量差等經營不規(guī)范問題。 景區(qū)內廣告多，影響景區(qū)旅游氛圍的營造和質量的提高。

此外，停車場、游客中心、導游講解、景區(qū)內各類硬件和軟件設施也普遍存在問題。 安全、衛(wèi)生、綜合管理方面存在的問題也同樣受到要點的批判。

網上有各種針對喬家大院的吐槽，景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境惡劣、陳列雜亂、門票貴、文化故事講解簡單等，一些游客遭遇了強勢銷售等不愉快經歷。

記者走訪發(fā)現，喬家大院景區(qū)近一個半小時的講座，主要景點在中堂花了近一個小時，138元的門票和120元的導游講解費用確實很高，過度商業(yè)化與晉商誠信的形象不符。

深層反思:運營公司能力不足，政府協(xié)調不足，監(jiān)督不到位

在采訪中，許多知情人士并不意外喬家大院被拆了星卡。 過度商業(yè)化、環(huán)境差等問題將矛頭指向喬家大院的管理部門，引進的市場化企業(yè)在景區(qū)運營過程中的能力也受到質疑，管理體制不健全，制約了景區(qū)的快速發(fā)展。 業(yè)內人士認為，喬家大院的問題具有代表性，值得深入反思。

/ h/- -運營公司的能力受到質疑。 景區(qū)內發(fā)現的陳列產品單一、經營秩序混亂等問題均由運營主體喬旅游企業(yè)負責。 景區(qū)內的布展、陳列不僅不能完美地展現晉商文化的精髓，而且被商業(yè)因素所籠罩，喬旅游企業(yè)的運營能力備受質疑。

為什么要引進這樣的企業(yè)運營呢？ 年，祁縣政府為豐富喬家大院景區(qū)業(yè)態(tài)設立喬旅企業(yè)，民間資本投資4.5億元收購喬旅企業(yè)45%的股份，隨后通過增資等方式持有喬旅企業(yè)86%的股份，負責中堂以外的三堂一園和周邊建設。

太原旅游職業(yè)學院副院長韓一武表示，過去山西大量存在煤焦冶電等以前就有工業(yè)傳入，隨著資源型經濟的逐步退出，文旅產業(yè)成為了這樣的資本出口。 對于文化資源的開發(fā)，政府要嚴格控制資本，有資本，但要更有內涵。